Électricité et gaz
Paiement facture Sonelgaz en ligne : électricité et gaz
Préparez votre facture d’électricité ou de gaz. Le fournisseur vérifie ensemble le numéro de facture, le montant hors timbre et la clé EBB avant de proposer un règlement.
- 1Votre facture
- 2Vérification
- 3Paiement
- 4Reçu
Un règlement vérifiable, étape par étape
1. Retrouvez la facture
Renseignez les identifiants imprimés sur la facture. Le fournisseur recherche les sommes réellement dues, sans débiter votre carte.
2. Vérifiez le total
Choisissez la facture et le moyen de paiement. Le montant, les frais et la devise débitée sont présentés avant votre confirmation.
3. Gardez votre reçu
Après paiement, suivez le règlement auprès de l’organisme. Le reçu est disponible lorsque le fournisseur confirme la réussite.
Questions sur le paiement Sonelgaz
Quel montant faut-il saisir ?
Saisissez le montant hors timbre imprimé sur la facture, et non un montant estimé. La virgule décimale est acceptée.
Pourquoi ma facture n’est-elle pas reconnue ?
Vérifiez les trois informations ensemble : numéro, montant hors timbre et clé EBB. Une facture déjà réglée ou un service temporairement indisponible ne doit pas être repayé.
Puis-je payer depuis l’étranger ?
Le parcours propose un paiement en euros par carte ou PayPal, et un paiement en dinars par CIB/Edahabia lorsque ces moyens sont disponibles. La devise et le total à débiter sont affichés avant validation.
Quand le reçu est-il disponible ?
Uniquement après confirmation du règlement par le fournisseur. Un paiement bancaire accepté ou un statut « en cours » n’est pas encore un reçu de facture réglée.
Que faire si le règlement reste en confirmation ?
Conservez votre référence et consultez le suivi. Ne repayez pas la même facture : un résultat incertain peut encore aboutir. En cas d’échec définitif, le suivi indique la procédure de remboursement du paiement client.
