Centre d’aide eSIM
Toutes vos questions sur l’eSIM Algérie.
Des réponses simples sur le numéro, les appels, les SMS, le choix du forfait, la compatibilité, l’installation et les problèmes de connexion.
27
réponses détaillées
5
thèmes pratiques
Réponses revues pour l’achat, l’installation et l’utilisation d’une eSIM de voyage.
Avant l’achat
Compatibilité, contenu du forfait et choix de l’offre.
Qu’est-ce qu’une eSIM de voyage pour l’Algérie ?
Une eSIM est un profil SIM numérique installé sur un téléphone compatible. Elle permet d’utiliser un forfait de données mobiles en Algérie sans remplacer la carte SIM physique.
Comment vérifier si mon téléphone accepte l’eSIM ?
Le test le plus fiable consiste à ouvrir les réglages SIM ou données cellulaires et à rechercher l’option « Ajouter une eSIM ». La compatibilité peut varier selon le modèle, sa région de commercialisation et l’opérateur qui l’a vendu.
Les appels et SMS classiques sont-ils inclus ?
Certains forfaits incluent un nouveau numéro de téléphone, des minutes d’appel et des SMS. Ils sont clairement marqués sur la page. Les autres forfaits sont réservés à la data.
Quel forfait choisir pour mon séjour en Algérie ?
Pour la messagerie et les cartes, 1 à 3 GB peuvent suffire. Pour les réseaux sociaux, la vidéo ou un usage régulier, choisissez 5 à 20 GB. Les conditions des forfaits illimités varient : certaines offres fonctionnent à 512 Kbps dès l’activation. Vérifiez les conditions indiquées sur chaque forfait.
L’eSIM Algérie permet-elle d’utiliser la 5G ?
Oui, la 5G Mobilis peut être disponible avec cette eSIM lorsque votre téléphone est compatible et que la couverture 5G est présente à votre emplacement. Le téléphone peut basculer automatiquement sur un autre réseau mobile selon la couverture locale.
Installation et activation
Les étapes à suivre avant le départ et une fois arrivé en Algérie.
Quand dois-je installer mon eSIM ?
Installez-la avant le départ, lorsque vous disposez d’une connexion Wi-Fi stable. Vous pourrez ensuite sélectionner la ligne eSIM pour les données mobiles à votre arrivée.
Comment installer l’eSIM avec le QR code ?
Dans les réglages SIM ou données cellulaires, choisissez « Ajouter une eSIM », puis scannez le QR code reçu. Conservez le code en lieu sûr et suivez les instructions affichées par le téléphone.
Dois-je activer l’itinérance des données ?
Oui, elle peut être nécessaire pour une eSIM de voyage. Activez l’itinérance uniquement sur la ligne eSIM et vérifiez que votre SIM principale n’est pas sélectionnée pour les données si vous voulez éviter un hors-forfait.
Puis-je garder ma SIM habituelle en même temps ?
Oui, sur les appareils compatibles Dual SIM. Vous pouvez conserver votre SIM principale pour les appels et les SMS, puis utiliser l’eSIM EasyAlgerie pour les données mobiles.
Utilisation et dépannage
Connexion, consommation et premiers contrôles en cas de problème.
Puis-je partager la connexion de mon eSIM ?
Le partage de connexion dépend du forfait et du téléphone. Lorsqu’il est autorisé, activez le point d’accès personnel sur la ligne eSIM depuis les réglages réseau.
Que faire si Internet ne fonctionne pas après l’installation ?
Vérifiez que l’eSIM est activée et sélectionnée pour les données, activez son itinérance, puis passez le téléphone en mode avion pendant dix secondes. Redémarrez ensuite l’appareil si nécessaire.
Faut-il configurer un APN ?
La configuration est généralement automatique. Si un APN est nécessaire, utilisez uniquement la valeur indiquée dans les informations de votre eSIM.
Puis-je supprimer puis réinstaller mon eSIM ?
Ne supprimez pas l’eSIM pour tenter un dépannage. Certains profils ou QR codes ne peuvent être installés qu’une seule fois. Contactez l’assistance avant toute suppression.
Commande et suivi
Achat sans compte, réception du profil eSIM et accès par lien personnel.
Quand vais-je recevoir mon eSIM ?
La génération commence après confirmation du paiement. Dès que le profil est prêt, le QR code, le lien personnel et les informations d’installation sont envoyés à l’adresse e-mail saisie lors de l’achat.
Où retrouver mon QR code et mon code d’activation ?
Ouvrez le lien personnel reçu par e-mail pour consulter le QR code, le code d’activation, les informations d’installation et l’état de l’eSIM. Aucun compte EasyAlgerie n’est nécessaire.
La durée commence-t-elle au moment de l’achat ?
Le déclenchement de la validité dépend des conditions du forfait. Consultez les informations affichées avec votre profil eSIM et évitez de l’activer trop tôt.
Comment obtenir de l’aide ?
Préparez le modèle exact du téléphone, la version d’iOS ou Android, l’identifiant de l’eSIM et une capture des réglages réseau. Ces éléments facilitent le diagnostic.
Numéro, appels et SMS
Attribution du numéro, utilisation de la ligne et limites à connaître.
L’eSIM Algérie inclut-elle un vrai numéro de téléphone ?
Les forfaits portant la mention « avec numéro » incluent un nouveau numéro attribué après la création de l’eSIM. Les forfaits data uniquement ne fournissent aucun numéro.
Le numéro fourni commence-t-il forcément par +213 ?
Non. L’expression « eSIM Algérie » indique que le forfait est utilisable en Algérie, pas que l’indicatif du numéro est nécessairement algérien. Le numéro exact et son indicatif apparaissent après la création de l’eSIM.
Quand puis-je voir mon nouveau numéro ?
Le numéro apparaît dans la rubrique « Mes eSIM » dès que la commande est confirmée et que le profil eSIM est généré.
Comment passer un appel avec la ligne eSIM ?
Ouvrez l’application Téléphone, choisissez la ligne eSIM avant de composer puis appelez dans la limite des minutes et des destinations prises en charge par le forfait.
Comment envoyer un SMS depuis l’eSIM ?
Dans l’application Messages, sélectionnez la ligne eSIM comme ligne d’envoi. Chaque SMS envoyé est décompté du quota indiqué sur le forfait.
Puis-je recevoir des codes de vérification par SMS ?
La réception d’un SMS classique peut fonctionner, mais les banques, plateformes et autres services décident quels types de numéros ils acceptent. La réception d’un code de vérification n’est donc pas garantie.
Dois-je changer mon numéro WhatsApp ?
Non. WhatsApp peut continuer à utiliser votre numéro habituel tout en passant par les données mobiles de l’eSIM. Ne changez le numéro dans l’application que si vous le souhaitez réellement.
Puis-je garder ma SIM habituelle active ?
Oui, si votre téléphone prend en charge le Dual SIM. Choisissez l’eSIM pour les données, appels ou SMS souhaités et désactivez l’itinérance des données sur votre SIM principale.
Que devient le numéro à la fin du forfait ?
Le numéro et les services téléphoniques sont liés au forfait et à sa durée. Ne considérez pas ce numéro comme une ligne permanente au-delà de la validité affichée.
Pourquoi un forfait avec numéro coûte-t-il plus cher ?
Il ajoute au volume de données un numéro, des minutes d’appel et des SMS. Si vous avez seulement besoin d’internet et d’applications de messagerie, un forfait data est généralement plus adapté.
Numéro, appels et SMS
Attribution du numéro, utilisation de la ligne et limites à connaître.
Ouvrir le guideVérifier la compatibilité
Confirmez que votre iPhone ou téléphone Android accepte bien une eSIM avant la commande.
Ouvrir le guideInstaller ou dépanner
Suivez les étapes iPhone et Android, puis contrôlez les réglages en cas d’absence de connexion.
Lire les instructionsTout est clair ?