مركز مساعدة eSIM
كل إجابات أسئلتك عن eSIM الجزائر.
إجابات واضحة لاختيار الباقة وفحص الهاتف وتثبيت الملف وحل مشكلات الاتصال الشائعة.
16
إجابات مفصلة
4
مواضيع عملية
إرشادات مراجعة لشراء eSIM السفر وتثبيتها واستخدامها.
قبل الشراء
التوافق ومحتوى الباقة واختيار العرض.
ما هي eSIM السفر للجزائر؟
eSIM هي شريحة رقمية تُثبّت على هاتف متوافق، وتتيح استخدام باقة بيانات في الجزائر دون استبدال الشريحة الفعلية.
كيف أتأكد من أن هاتفي يدعم eSIM؟
افتح إعدادات SIM أو بيانات الهاتف وابحث عن «إضافة eSIM». قد يختلف الدعم حسب الطراز ومنطقة البيع وشركة الاتصالات.
هل تشمل الباقة المكالمات والرسائل العادية؟
الباقات المعروضة مخصصة للبيانات. استخدم تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت أو احتفظ بشريحتك الرئيسية للمكالمات والرسائل إذا كان الهاتف يدعم Dual SIM.
أي باقة أختار لإقامتي في الجزائر؟
قد تكفي 1–3 GB للرسائل والخرائط. اختر 5–20 GB للشبكات الاجتماعية والفيديو والاستخدام المنتظم، أو غير محدودة للاستخدام المكثف.
التثبيت والتفعيل
الخطوات قبل السفر وبعد الوصول إلى الجزائر.
متى أثبّت eSIM؟
ثبّتها قبل السفر أثناء توفر Wi-Fi مستقر، ثم اخترها كخط للبيانات عند الوصول.
كيف أثبّت eSIM برمز QR؟
من إعدادات SIM أو البيانات اختر «إضافة eSIM»، ثم امسح رمز QR واتبع التعليمات. احتفظ بالرمز في مكان آمن.
هل يجب تفعيل تجوال البيانات؟
قد يكون ضرورياً لشريحة سفر. فعّل التجوال على eSIM فقط، وتأكد من عدم اختيار شريحتك الرئيسية للبيانات لتجنب الرسوم.
هل يمكن الاحتفاظ بشريحتي المعتادة؟
نعم على أجهزة Dual SIM. استخدم الشريحة الرئيسية للمكالمات والرسائل وeSIM EasyAlgerie للبيانات.
الاستخدام وحل المشكلات
الاتصال والاستهلاك وأولى خطوات الفحص عند وجود مشكلة.
هل يمكن مشاركة اتصال eSIM؟
تعتمد مشاركة الاتصال على الباقة والهاتف. إذا كانت مسموحة، فعّل نقطة الاتصال الشخصية على خط eSIM.
ماذا أفعل إذا لم يعمل الإنترنت بعد التثبيت؟
تأكد من تفعيل eSIM واختيارها للبيانات، وفعّل التجوال، ثم شغّل وضع الطيران لعشر ثوانٍ. أعد تشغيل الهاتف عند الحاجة.
هل يجب إعداد APN؟
يكون الإعداد تلقائياً غالباً. إذا لزم APN فاستخدم فقط القيمة المعروضة في معلومات eSIM.
هل يمكن حذف eSIM وإعادة تثبيتها؟
لا تحذف eSIM لحل مشكلة. بعض الملفات أو رموز QR لا تُثبّت إلا مرة واحدة. تواصل مع الدعم أولاً.
الطلب والمتابعة
استلام الملف والوصول إليه من حسابك.
متى أستلم eSIM؟
يبدأ الإنشاء بعد تأكيد الدفع. عند الجاهزية يظهر رمز QR ومعلومات التثبيت في قسم «شرائح eSIM الخاصة بي».
أين أجد رمز QR ورمز التفعيل؟
سجّل الدخول إلى EasyAlgerie وافتح «شرائح eSIM الخاصة بي»، ثم اختر الشريحة لعرض الرمز ومعلومات التثبيت والحالة.
هل تبدأ مدة الصلاحية عند الشراء؟
يعتمد بدء الصلاحية على شروط الباقة. راجع المعلومات الظاهرة مع الملف وتجنب التفعيل المبكر.
كيف أحصل على المساعدة؟
حضّر طراز الهاتف الدقيق وإصدار iOS أو Android ومعرّف eSIM وصورة لإعدادات الشبكة لتسهيل التشخيص.
التحقق من التوافق
تأكد من أن هاتف iPhone أو Android يدعم eSIM قبل الطلب.
فتح الدليلالتثبيت أو حل المشكلات
اتبع خطوات iPhone وAndroid ثم تحقق من الإعدادات إذا لم يوجد اتصال.
قراءة التعليماتهل كل شيء واضح؟