FAQ — Questions fréquentes

Comparez plusieurs dates (±2 à 3 jours), privilégiez les départs en semaine, testez plusieurs aéroports (départ/arrivée) et utilisez les filtres (escales, horaires, durée, compagnie).

Oui. Vous pouvez choisir aller simple ou aller-retour lors de la recherche. Selon la route, comparer les deux options peut aider à trouver un meilleur tarif.

Oui, selon la saison et la ville. Certaines routes proposent des vols directs vers Alger, Oran, Constantine, Annaba, etc. La disponibilité peut varier.

Les prix sont dynamiques : stock de sièges, demande, règles tarifaires, taxes, options. Le même vol peut changer de prix rapidement.

Choisissez selon votre ville finale. Parfois, arriver dans une grande ville (ex : Alger) puis continuer en transport interne peut être plus avantageux.

Filtrez par “durée” et “nombre d’escales”, évitez les correspondances trop longues, et vérifiez l’aéroport de transit (certains transferts sont plus rapides).

Généralement oui : départ en heure locale de l’aéroport de départ, arrivée en heure locale de l’aéroport d’arrivée.

Oui. Les conditions varient selon la compagnie (bagage bébé, poussette, siège, tarifs). Vérifiez les règles avant de finaliser.

Selon la compagnie et le tarif, le choix de siège peut être inclus ou proposé en option au moment de finaliser.

Relisez le récapitulatif : bagages inclus, conditions de modification/annulation, horaires, aéroports, escales, et total final avant paiement.

Recherchez un trajet, comparez les résultats, ouvrez une offre, vérifiez les détails (bagages, conditions), puis finalisez la réservation et le paiement si nécessaire.

L’objectif est d’afficher des prix clairs. Selon les partenaires, certaines options (bagages, siège, services) peuvent s’ajouter au moment de finaliser.

Causes fréquentes : plafond bancaire, 3D Secure non validé, informations incorrectes, restrictions de la banque. Essayez une autre carte ou contactez votre banque.

Vérifiez spams/promotions, attendez quelques minutes, et vérifiez l’adresse e-mail saisie. Si besoin, contactez l’assistance.

Cela dépend du tarif et de la compagnie. Certaines offres sont modifiables/annulables, d’autres non. Consultez les conditions associées au billet.

Selon la compagnie, une correction peut être possible avec frais ou non. Contactez rapidement l’assistance si une erreur est détectée.

La référence est généralement disponible dans l’e-mail de confirmation et/ou dans votre espace client.

Cela dépend des règles du billet. Contactez la compagnie ou l’assistance dès que possible. Certaines options (rebooking) peuvent exister selon le tarif.

Cela dépend du tarif et de la compagnie. Vérifiez le détail (cabine/soute) dans le récapitulatif avant paiement.

Souvent oui, selon la compagnie et le billet. En général, c’est moins cher de l’ajouter le plus tôt possible.

En général environ 2 heures avant, davantage en période chargée ou si vous avez des bagages. Suivez la recommandation de votre compagnie.

Selon votre nationalité : passeport valide et parfois visa. Vérifiez toujours les exigences officielles avant départ.

Généralement oui. Gardez l’ordonnance si nécessaire et conservez les médicaments essentiels en cabine, selon les règles en vigueur.

Les règles varient selon la compagnie. Vérifiez les options et tarifs bagages spéciaux avant de finaliser ou via la gestion de réservation.

Allez sur /signup, saisissez votre e-mail et un mot de passe, puis validez. Un e-mail de vérification peut être requis.

Oui, si l’option est activée : utilisez “Continuer avec Google” sur la page /login ou /signup.

Vérifiez spams/promotions, puis réessayez. Assurez-vous que l’e-mail est correct. Si besoin, contactez l’assistance.

Dans votre espace client, allez dans Paramètres → Sécurité, puis enregistrez le nouveau mot de passe.

Vous devez confirmer votre e-mail via le lien reçu. Tant que ce n’est pas fait, l’accès peut être limité.

Connectez-vous via /login, puis allez sur /user/profile pour consulter vos informations et vos achats.

Une eSIM est une carte SIM intégrée dans un appareil compatible, activable via QR code ou configuration manuelle.

Rendez-vous sur /esim, choisissez une offre, payez, puis suivez les instructions d’installation/activation.

Installez-la (QR code ou méthode manuelle), puis activez-la et choisissez l’eSIM pour les données mobiles si nécessaire.

Vous pouvez l’installer avant le départ et activer les données au moment voulu. Pour éviter de consommer trop tôt, activez les données à l’arrivée si besoin.

Vérifiez votre connexion Internet, réessayez, puis utilisez la configuration manuelle si disponible. Sinon, contactez l’assistance avec l’ICCID/UID.

La compatibilité dépend du modèle. Vérifiez dans les réglages (SIM / Réseau mobile) ou la fiche technique de votre appareil.

Essayez le nom de la ville ou le code IATA (ex : ALG). Vérifiez l’orthographe et testez un terme plus simple.

Vous pouvez nous contacter via l’e-mail affiché dans le footer du site (ou via une page assistance si disponible).

Ces pages sont accessibles depuis le footer : Mentions légales, Confidentialité et Conditions.

Oui. Décrivez le problème (appareil, navigateur, capture écran si possible) et envoyez-le au support pour diagnostic.