Ricarica pagata ma non ricevuta: cosa verificare

Riapri l’ordine originale con il riferimento ricevuto via e-mail. Il pagamento e la consegna della ricarica hanno stati distinti: una conferma bancaria, da sola, non dimostra che l’operatore abbia accreditato il numero. Non acquistare di nuovo mentre il primo ordine è in verifica.

Chiedi al destinatario di verificare il saldo o il contatore corretto, non soltanto l’arrivo di un SMS. Comunica all’assistenza il riferimento, l’operatore, il numero del destinatario e il prodotto acquistato, ma mai password, numero completo di carta o codice bancario. Un secondo pagamento non accelera la prima consegna.

• Il numero algerino completo e l’operatore attuale.
• Il prodotto, i vantaggi, la validità e i limiti mostrati.
• Un’e-mail accessibile e un metodo di pagamento disponibile.

Controlla valuta, commissioni e totale prima di confermare. Per CIB o Edahabia il percorso è in dinari; una carta internazionale segue la valuta mostrata nel checkout. I metodi effettivamente disponibili fanno fede.

Conserva il riferimento e segui l’ordine originale fino alla conferma dell’operatore. Se lo stato resta incerto, non pagare di nuovo. Contatta l’assistenza senza condividere dati bancari o codici.