Recarga pagada pero no recibida: qué comprobar

Abre el pedido original con la referencia recibida por correo. El pago y la entrega tienen estados separados: una confirmación bancaria no demuestra por sí sola que el operador haya abonado el número. No vuelvas a comprar mientras se verifica el primer pedido.

Pide al destinatario que consulte el saldo o contador adecuado, no solo un SMS. Facilita a atención al cliente la referencia, el operador, el número destinatario y el producto, pero nunca contraseñas, el número completo de tarjeta o códigos bancarios. Un segundo pago no acelera la primera entrega.

• El número argelino completo y su operador actual.
• El producto, las ventajas, la validez y los límites mostrados.
• Un correo accesible y un método de pago disponible.

Comprueba la moneda, las comisiones y el total antes de confirmar. El proceso CIB o Edahabia se paga en dinares; la tarjeta internacional utiliza la moneda indicada al pagar. Prevalecen los métodos disponibles en ese momento.

Conserva la referencia y sigue el pedido original hasta la confirmación del operador. Si el estado sigue siendo incierto, no pagues de nuevo. Contacta con atención al cliente sin compartir datos ni códigos bancarios.